Antes del primer retiro

Completa la verificación KYC en Luckyhunter Casino

Antes del primer retiro, la licencia de la DGOJ exige comprobar quién eres; nuestro equipo de verificación resuelve el trámite en 51 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia DGOJ-87814Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Operando desde 2018

En tu primer retiro

De la duda al retiro disponible

Te sirve en cuanto el casino te pide documentos y quieres saber quién mira y cuánto tarda.

Quién revisa

Luckyhunter Casino S.L.

Regulador y licencia

DGOJ, DGOJ-87814

Tiempo de revisión

51 horas

Cuándo se exige

Antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Al subir tus papeles

Cuando llega el aviso de documentos

Al terminar, sabrás qué subir en cada paso y por qué una foto borrosa retrasa el trámite.

Pedida en el registro

En cuanto entras en tu cuenta, abre el apartado de verificación: puede estar pedida desde el registro o en tu primer depósito, y verás qué falta.

¿Sale el borde entero?

Mientras preparas el documento nacional de identidad o el pasaporte, revisa que los cuatro bordes salgan y que no haya reflejos sobre el número.

Adjunta la tarjeta

Al llegar a la prueba de pago, adjunta la copia de la tarjeta; si piden origen de fondos, es rutina contra el blanqueo y no una sospecha.

Mientras esperas el aviso

Durante las 51 horas siguientes, el equipo compara los datos con tu perfil; vigila tu correo por si hace falta una aclaración.

Documentos clave

Cada papel con su función clara

Cuando termines la tabla, sabrás qué demuestra cada papel y qué parte debe verse en la copia.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseFoto entera, sin brillos, datos legibles

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde resides de verdad

Qué debe verseNombre, dirección y fecha legibles

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseNúmero visible, código de seguridad tapado

Cuatro momentos

Cuándo te pedirán el DNI y qué resolverá

Aquí ves en qué situaciones se activa la revisión y qué se te pedirá en cada una.

Tu nombre, bien puesto

Cuando el nombre o la dirección de tu cuenta no coinciden con el documento, la revisión se abre para que el titular sea el mismo en ambos lados.

Mayoría de edad comprobada

Al registrarte se confirma que tienes la edad mínima de 18 años, y ese control puede volver a pedirse antes de tu primer depósito.

Ficha de identidad previa al cobro

Antes de liberar el primer pago, la licencia DGOJ-87814 exige comprobar quién eres, así que el retiro queda en espera mientras se revisa el expediente.

Explicarás ese movimiento

Una operación de importe muy superior a tu actividad habitual activa el control contra el blanqueo y se te pedirá justificar el origen de ese movimiento.

Justifica de dónde sale tu dinero

La DGOJ, a través de la licencia DGOJ-87814 de Luckyhunter Casino S.L., obliga a revisar de dónde procede el dinero que entra en juego. Es un trámite rutinario contra el blanqueo, previsto para cualquier jugador, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión se apoya en uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Declaración de la renta
Extracto bancario con nómina
Escritura de venta de un bien

Corrige el archivo y pasa la revisión

Caducado en vez de vigente. La fecha de caducidad ya pasó y una identidad vencida no sirve como prueba válida en ningún expediente. Renueva el DNI o el pasaporte y vuelve a enviarlo Adjunta el documento nuevo en el apartado de verificación

Un recibo al día lo resuelve. El recibo de suministros lleva meses emitido y el domicilio que muestra ya no refleja dónde vives hoy. Pide a tu compañía un recibo reciente Sube la factura del mes en curso

Los datos no cuadran. El nombre, el apellido o la dirección del papel no coinciden con los datos que escribiste al abrir la cuenta. Escribe al soporte para corregir tu ficha Envía el documento que acredite el dato correcto

Cuando llega la revisión

Resuelve tus dudas antes de pulsar enviar

Se disipa la inquietud por repetir el trámite, por la privacidad del expediente y por la espera del retiro.

¿Me van a pedir los mismos papeles otra vez dentro de unos meses?+

Habitualmente no. Si el documento conserva su validez y tus datos no varían, lo revisado sirve para las operaciones siguientes. Solo se vuelve a solicitar algo cuando el documento caduca, cambia un dato personal o se activa un control refresh de origen de fondos.

¿Con qué licencia opera Luckyhunter Casino en España?+

La sociedad Luckyhunter Casino S.L. figura con el número B-91041461 y opera con la licencia DGOJ-87814, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que obliga al casino a comprobar la identidad de cada jugador.

¿Qué hago si me he cambiado el apellido desde que abrí la cuenta?+

Basta con remitir el documento de identidad actualizado donde figure el apellido nuevo. El equipo coteja ese dato con el titular registrado y actualiza el expediente. Conviene adjuntar también el comprobante de domicilio reciente para que ambos coincidan.

¿Por qué me han rechazado una foto del DNI y qué toca ahora?+

Suele deberse a un borde cortado, a un reflejo sobre el plástico o a una imagen poco nítida. Repite la captura con buena luz, las cuatro esquinas visibles y sin tapar ningún dato. Si el rechazo se mantiene, escribe a [email protected] y se revisa el caso.

¿Está protegido mi expediente con cifrado seguro?+

Sí. Toda la documentación viaja cifrada con protocolo SSL de 256 bits y solo la consulta el equipo encargado del cumplimiento. Además, las auditorías externas de iTech Labs y GLI supervisan el funcionamiento de la plataforma.

¿Cuánto tarda en resolverse la verificación de la cuenta?+

El plazo de referencia es de 51 horas desde que el expediente está completo. Cuando falta una hoja o una imagen sale borrosa, el reloj se detiene hasta recibirla. Enviar todo de una vez es la forma más rápida de acortar la espera.

¿Puedo pedir el primer retiro sin haber enviado los documentos?+

No. La licencia exige la identidad confirmada antes de la primera retirada, así que el pago queda pendiente hasta superar la revisión. El casino puede adelantar la solicitud al registro o al primer depósito, por eso conviene tener el expediente listo.